Ngay sau khi hiện tượng xảy ra lúc 14 giờ 50 phút, Ban Quản lý Đường sắt đô thị Hà Nội đã kích hoạt quy trình ứng phó khẩn cấp, huy động tối đa nhân lực, phương tiện gồm 4 xe hút bùn, thiết bị chuyên dụng, bao tải cát để xử lý tình huống, quây rào tạm thời và điều tiết giao thông. Ghi nhận tại hiện trường không xảy ra ùn tắc giao thông hay thiệt hại về người và cơ sở hạ tầng.
Đến 19 giờ 30 phút cùng ngày, phần lớn khu vực đã được vệ sinh sạch sẽ, chỉ còn một điểm nhỏ tiếp tục được theo dõi. Đến 0 giờ 45 rạng sáng 28/5, một điểm phun bùn nhỏ khác trước nhà số 25F cũng đã được xử lý kịp thời, không gây ảnh hưởng thêm.
Bùn lỏng bất ngờ trào lên đường Cát Linh, gần nơi đào hầm dự án metro Nhổn-ga Hà Nội
Dự án cũng đã nhanh chóng hỗ trợ kinh phí cho các hộ dân và cửa hàng bị ảnh hưởng, đặc biệt những hộ phải tạm dừng kinh doanh. Việc rà soát và hỗ trợ các trường hợp còn lại đang được triển khai tiếp tục.
Ban Quản lý Đường sắt đô thị Hà Nội cam kết tăng cường quan trắc, điều chỉnh các tham số kỹ thuật vận hành máy khoan TBM phù hợp với điều kiện địa chất nhằm hạn chế tối đa rủi ro. Đồng thời, Ban Quản lý Đường sắt đô thị Hà Nội sẽ phối hợp chặt chẽ với các đơn vị tư vấn, nhà thầu và chính quyền địa phương, cung cấp đầy đủ, minh bạch thông tin tới người dân trong suốt quá trình thi công.
